Nacionalna lista čekanja

Dugačke liste čekanja za pojedine zdravstvene usluge u nekim bolnicama dovele su do loše percepcije zdravstvenog sustava u Hrvatskoj. Dijelom je to posljedica neujednačenog korištenja zdravstvenih usluga, s naglaskom na velike gradove te kliničke ustanove, u kojima su pojedine liste čekanja formirane za po dvije godine unaprijed, dok u manjim bolnicama postoje neiskorišteni kapaciteti.

Drugi problem je umjetno povećanje listi čekanja nastalo uslijed višestrukog naručivanja istog pacijenta na istu uslugu u više bolnica odnosno “dupliciranje” narudžbi, čime su liste čekanja uvećane za 20 do 30 posto.

Ministar zdravstva i socijalne skrbi donio je 21. listopada 2008. godine Odluku o ustrojavanju i načinu rada bolničke jedinice za centralno naručivanje pacijenata . Navedena Odluka obvezuje sve bolničke zdravstvene ustanove na ustrojavanje bolničke jedinice za centralno naručivanje pacijenata čime će svim korisnicima zdravstvene zaštite biti osigurana jednaka dostupnost svih zdravstvenih usluga koje pružaju bolničke ustanove.

Bolnička jedinica za centralno naručivanje pacijenata smještena je u ulaznom dijelu bolnice, na pristupačnom, lako uočljivom te prikladno označenom mjestu.

Glavna uloga bolničke jedinice za centralno naručivanje pacijenata je prikupljanje i objedinjavanje svih narudžbi za sve zdravstvene usluge koje se pružaju u bolničkoj ustanovi. Djelatnici bolničke jedinice za centralno naručivanje pacijenata obvezno moraju zaprimiti sve valjane narudžbe pacijenata te nakon određivanja termina obavljanja zdravstvene usluge izdati pisanu Potvrdu o narudžbi pacijenta .

Pacijenti se naručuju osobno s uputnicom svog izabranog doktora primarne zdravstvene zaštite ili s nalazom doktora specijaliste u kojem je indicirana zdravstvena usluga. Narudžbu može obaviti i član obitelji ili druga pouzdana osoba.

Osim navedenog, moguće je i naručivanje putem telefaksa (preslika uputnice ili nalaza specijaliste) ili putem elektronske pošte (e-mail) kada je potrebno u privitku dostaviti skeniranu uputnicu odnosno nalaz specijaliste. U tom slučaju obvezno je dostaviti i sljedeće podatke o pacijentu:

• adresu,
• broj telefona ili mobitela,
• broj telefaksa, odnosno e-mail adresu na koju će se potvrda izdati.

Poradi točnog upisa svih potrebnih podataka prilikom narudžbi pacijenata telefonsko naručivanje pacijenata ne smatra se prikladnim načinom.

Nakon što pacijent realizira narudžbu za potrebnu zdravstvenu uslugu dobit će točno definiran termin obavljanja zdravstvene usluge i pisanu potvrdu o navedenom. Potvrda o narudžbi pacijenta izdaje se odmah, a pacijentima koji se naručuju telefaksom ili putem elektronske pošte na istovjetan način.

Potvrda o narudžbi pacijenta sadržava sljedeće podatke:

• naziv bolničke ustanove,
• ime i prezime pacijenta,
• MBO (matični broj osiguranika),
• adresa i broj telefona pacijenta za kontakt,
• vrsta zdravstvene usluge za koju se pacijent naručuje,
• šifra postupka (prema Šifrarniku dijagnostičkih i terapijskih postupaka u zdravstvenim djelatnostima),
• datum i sat narudžbe pacijenta za zdravstvenu uslugu,
• datum i sat obavljanja zdravstvene usluge,
• ime i prezime odgovorne osobe.

Projektom «Nacionalna lista čekanja» svim će se korisnicima zdravstvene zaštite u Republici Hrvatskoj osigurati veća dostupnost i transparentnije korištenje zdravstvene zaštite kroz jednostavan i siguran sistem naručivanja za sve zdravstvene usluge na jednom mjestu u bolnici.