Odjel za predstavke, pritužbe i hitna postupanja
Odjel za predstavke, pritužbe i hitna postupanja obavlja upravne i stručne poslove vezane uz praćenje i unaprjeđenje rada sustava zdravstvene zaštite i ostvarivanja prava pacijenata;
- od 0 do 24 sata zaprima i koordinira dojave za potrebom hitnih postupanja u sustavu zdravstva, kao i transplantacija;
- na »bijeli telefon« zaprima i rješava pritužbe i primjedbe, zaprima prijedloge i pohvale građana Republike Hrvatske vezane uz ostvarivanje prava na zdravstvenu zaštitu, te pruža pomoć građanima;
- predlaže mjere za kontinuirano poboljšanje zdravstvene skrbi;
- sudjeluje u pripremi stručnih podloga za izradu prijedloga propisa;
- izrađuje načine postupanja o različitim procesima rada;
- vodi evidencije u vezi postupanja u procesu rada;
- podnosi periodična i godišnja izvješća;
- brine da je svaki rashod opravdan stvarnom potrebom i potvrđen prethodnom kontrolom.
Kontakt
Načelnica Službe
Vesna Sokol, dr. stom.
Telefon:
(01) 46 07 543
Telefaks:
(01) 46 98 379
E-mail:
vesna.sokolSPAMFILTER@mzss.hr